不同用戶的OA辦公系統培訓策略

　　正確理解OA(萬戶OA官網： www.whir.net)辦公系統的實施對用戶十分重要，這將直接影響到系統是否成功應用。事實上，OA辦公系統實施就是知識轉移、管理理念更新和辦公習慣改變的過程。期間，最重要的工作和最有效的方法就是培訓。關于培訓，每家OA辦公系統廠商都會有自己的心得體會，而備受用戶推崇的莫過于國內成立最早的廠商——萬戶根據多年成功實踐做出的總結。

　　北京萬戶網絡技術有限公司于1998年依托中國科技大學的研發力量成立，總部位于北京，在上海，廣州，南京，合肥，天津等多個城市設有分公司和辦事處。目前，全國有500多名員工，80%是研發和支持人員。自成立以來，萬戶始終致力于OA辦公系統領域，截止目前已經積累3000多家案例客戶，6000多個項目經驗，在實施培訓上更是有著話語權。在萬戶看來，國內用戶的OA辦公系統培訓可分兩種情況進行：

　　1、 企業版OA辦公系統

　　萬戶建議采取師傅帶徒弟方式傳授知識，培訓分二個層級開展：企業管理層和企業普通用戶。其中，企業管理層培訓由實施顧問來主講，企業OA辦公系統管理員協助，建議采取集中培訓和答疑。在培訓內容上更多地是安排一下OA產品理念和OA辦公系統操作的內容，目的是讓企業管理者樹立OA辦公系統辦公的信心，同時號召他們做好OA應用的榜樣。

　　普通用戶培訓建議以企業OA辦公系統管理員主講，實施顧問指導。或者實施顧問和OA辦公系統管理員交叉進行。這樣不僅降低OA實施費用，而且為企業培訓了內部OA講師，并為今后OA運維提供了保障。另外，除了培訓外，OA產品安裝、服務器部署和OA辦公系統初始化(企業組織機構創建、崗位職務設置和OA用戶創建等)建議在實施顧問的指導下，由企業信息化中心配合完成。

　　2、 集團版OA辦公系統

　　針對此種情況，萬戶建議采取“自上而下、統一規劃、分步實施、集中培訓”的策略。自上而下是指實施的指導思想，是指項目團隊要營造和宣傳這樣一種氛圍，并堅定這樣的信心：OA項目是公司“一把手”工程，得到公司領導大力支持，集團總部親歷推行的系統。

　　“統一規劃”是指系統初始化中的數據和OA實施主計劃。初始化過程中的基礎數據主要包括：企業組織機構名稱和層級、職務和崗位的名稱和管理層級等。

　　“分步實施”是指實施單位和實施模塊的順序要分步進行，對應集團型企業，由于下屬產業或者企業比較多，企業之間的管理者態度、管理水平、員工素質和IT應用水平都存在差異，這些就決定著OA功能模塊實施的順序，一般來講，協同管理比較簡單，表單應用和公文管理都涉及到管理層參與和領導審批習慣改變，相對較難。另外，企業之間的距離和經營季節也要考慮，即不能讓實施團隊的時間浪費在路途上，也不能員工在企業生產經營旺季離崗脫產培訓。

　　“集中培訓”是指以企業為單位進行集中培訓，缺席領導可以單獨補課。這樣做有2個好處：領導帶頭參訓，營造氛圍，鼓舞士氣，保證了培訓質量;提高培訓效率，降低實施費用。

　　綜上所述，不同的培訓方法適合不同的企業規模。此外，萬戶還提醒道，盡管用戶不同，采取的培訓方法也要有所區別，但兩者還是有一個共同點。那就是：找合適的人和做正確的事。首先要找到合適的人，即從企業內部選拔好合格的OA辦公系統管理員，不僅為OA項目實施組建團隊，而且為今后OA辦公系統的運維籌集支持體系。然后要做正確的事，主要是結合企業的現狀，領會管理層的思想，利用好現有的資源，采取合理有效的培訓方法，通過有力組織來快速推進。正是因為懂得在實施過程中抓好重點，萬戶OA才有了行業內成功應用率第一的稱號，成為國內用戶在引進協同管理平臺的首選。

【轉載自】http://esoft.ctocio.com.cn/246/12362246.shtml

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