企業協同與OA之間的差異分析

    協同效應的產生取決兩個重要的協同概念：關聯與共享，而關聯與共享的內容則決定了協同效應的大小。期望業界能夠有一個企業協同的參考框架，以及針對不同規模的企業協同應用建立參考模型。

　　說到協同，可能很多人認為其來自OA;事實上，早在半個世紀前，隨著企業的聯合與并購，企業家們已經開始思考一個現實的問題：如何使公司的整體價值大于各組成部分價值的加總?協同的概念和理論也由此產生。

　　通俗地講，協同可以被視為一條紐帶，將公司的業務連接起來，以獲得更大的收益。著名的戰略問題權威邁克爾.波特也指出“對公司下屬各業務單元相互關系的管理，是公司戰略的本質內容”。可見，協同首先是被當作一種戰略高度的安排，同時也是一種企業的經營理念;協同的價值以協同效應來衡量，可理解為通過共享和協作創造的組合價值。

　　由此發展而來的協同仍然是一個寬泛的概念，大至集團下屬公司的業務管理協同，具體到完成某項任務的團隊協作。協同的應用范圍不同，企業的獲益內容和方式也不同：例如營銷協同，如果能夠共享企業的品牌、廣告、銷售網絡，甚至產品關聯營銷，則可以提高單位產品的投資回報;又如具體到一次營銷活動的組織，可以通過團隊協作，提升銷售團隊的工作效率。

　　我們可以看到，企業協同與OA有很大的差異。首先是應用對象的范圍不同：企業協同是以整個企業為對象或背景，包括對業務鏈的管理;而OA則是以行政辦公應用為對象，以審批流為主要應用。其次，二者所協同的內容也是有差別的：企業協同涵蓋了企業所有的資源要素，如戰略、組織、制度流程、知識資產、業務鏈、人員、信息，甚至企業文化;OA包含其行政事務處理所涉及到的內容，如流程、文檔和日常事務管理等;最后，二者的產生過程也是不同的：OA直接來源于辦公的信息化，以提高辦公效率為目的;而企業協同來源于企業對效益的追求而采用的管理方法。

　　協同效應的產生取決兩個重要的協同概念：關聯與共享，而關聯與共享的內容則決定了協同效應的大小。

　　關聯是產生協同效應的基礎，無論是業務設計還是組織結構，首先是發現并建立可協同的要素，按照效率和效益原則建立關系。例如：現行的管理、研發、生產和銷售各環節的協作計劃;一次大型會展活動的策劃等，都是利用了協同的關聯特性。

　　共享則是資產或優勢的繼承，如積累并傳遞某種關鍵技能，則可以減少學習成本和出錯的機會。如：利用現有臺式電腦的銷售網絡賣筆記本電腦;利用一個項目成功實施經驗去完成另外一個項目。

　　隨著信息技術的引入、尤其是互聯網的出現，賦予協同新的生命力。企業協同要素是可以用信息來表達的，這就使得經營過程變得更加可視化;本質上，企業要素的關聯和共享，就是信息的聯系和共享;同時，信息具有即時性和無邊界傳遞的特性，可以消除了時間和地域上對協同形成的障礙。

　　歸根結底，協同只是一種手段或方法，協同效應帶來的收益才是其目的;對協同的設計是個美好的愿望，而能否產生協同效應則取決于多個因素，如人的協作意愿、組織行為、協作的規則以及對協同的倡導和獎勵等等。

　　我們已經看到：OA或稱協同OA也正在發展出與業務相關的、更加深入的行業化管理應用;企業也以前所未有的關注度，將協同作為信息化企業的一個重要的標志性應用。

　　協同的發展一定是大有可為的，但目前協同產品似乎難以滿足客戶需求。客戶的期望是解決業務系統之外的工作和管理問題，即運營層面的信息化;而絕大部分協同產品并沒有將整個企業作為協同應用的背景。相應地，被協同的企業要素也是不全面的，甚至只是個別要素，有的是行為管理、知識管理，甚至更小范圍的團隊級協作工具。

　　這將引出另外一個問題：協同究竟需要協同企業哪些要素，如何量化其協同效應?

　　期望業界能夠有一個企業協同的參考框架，以及針對不同規模的企業協同應用建立參考模型。

　　另一個不可回避的問題就是協同與業務系統的關系。歸根結底，企業的經營或運營都是以現有業務為基礎的，因而參考框架中需要制訂業務信息環境治理的標準。協同是對業務系統的協作管理，而不是代替或部分代替業務系統;那些動輒就要集成ERP、進入其業務流程的所謂解決方案，實在是一種無知無畏的做法。做這些解決方案之前，最好先弄清楚企業的管理流程與業務流程的區別。

原文出自【比特網】，轉載請保留原文鏈接：http://soft.chinabyte.com/234/12295734.shtml

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