網(wǎng)站氛圍的營(yíng)造技巧

 用戶不是偶然闖入你的網(wǎng)站的，尤其是注冊(cè)用戶，他通常帶有強(qiáng)烈的目的性。大多數(shù)時(shí)候，當(dāng)他們決定要注冊(cè)，說(shuō)明他已經(jīng)初步認(rèn)可了你的網(wǎng)站。 接下來(lái)是，你如何從一開(kāi)始就伺候好他，讓他覺(jué)得他是個(gè)精明的選擇者！告訴有兩種，一種是平實(shí)的表達(dá)，另一種則通過(guò)拐彎抹角的方式。平實(shí)的表達(dá)的方式例如：歡迎您注冊(cè) XX 社區(qū)，作為第 XXXX 位成員，接下來(lái)你將會(huì)在這里找到與您有共同興趣和愛(ài)好的人，與他們一起探討并成長(zhǎng)。引導(dǎo)語(yǔ)的寫(xiě)作并不是個(gè)問(wèn)題，很多網(wǎng)站都有這樣的人，只是，很多網(wǎng)站忽視了一開(kāi)始的平實(shí)表達(dá)，我在此僅僅只是舉例。以在很大程度上可能并不嚴(yán)謹(jǐn)，請(qǐng)您諒解。拐彎抹角的方式另一種則通過(guò)拐彎抹角的方式，但這更利于對(duì)用戶的吸引和氛圍的營(yíng)造。從國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，尤其是最近一度很流行的 twitter，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你注冊(cè)成功，系統(tǒng)就會(huì)推薦給你許多人，這些人可能你熟悉，也可能不熟悉，總之，作為一個(gè)剛進(jìn)入系統(tǒng)的人，你或多或少會(huì)感覺(jué)還是有人在乎你。這正如你去餐廳吃飯，當(dāng)你一進(jìn)門，服務(wù)人員很熱情的招呼你給你送水并殷勤的問(wèn)你點(diǎn)什么？你很快會(huì)拿定主意進(jìn)行消費(fèi)。反之，盡管你是來(lái)消費(fèi)的，但沒(méi)有人來(lái)理睬你，這是非常惱火的事情，也許你在那里稍做休息就一聲不響的離開(kāi)。所以，一開(kāi)始的氛圍是相當(dāng)作重要的。事實(shí)上，豆瓣網(wǎng)早就這么做了，當(dāng)你注冊(cè)，他會(huì)推薦一些優(yōu)秀的圖書(shū)和音樂(lè)電影等給你，首先讓你有事情看做，而不是跟傻子一樣在注冊(cè)之后并不知道要干什么。其實(shí)，很多用戶在注冊(cè)之后是茫然的，這時(shí)候，網(wǎng)站方面要做的便是對(duì)用戶的引導(dǎo)，也是在制造一種氛圍：這種氛圍就是網(wǎng)站想讓用戶做的，換言之就是用戶網(wǎng)站方面竭力提倡的。掌握真實(shí)的數(shù)據(jù)很重要明白了以上道理，我們?cè)偌僭O(shè)，在一個(gè)問(wèn)答平臺(tái)上，我們會(huì)建議當(dāng)用戶在經(jīng)過(guò)注冊(cè)，進(jìn)入系統(tǒng)之后，系統(tǒng)就為其推薦一些問(wèn)題，這些問(wèn)題包括：熱門的、正在回答的和最新解決的。然后通過(guò)后臺(tái)的數(shù)據(jù)來(lái)檢測(cè)用戶的反映。以此來(lái)確定推薦條數(shù)和推薦類型。在沒(méi)有確定的觀察數(shù)據(jù)之前，通常我們會(huì)認(rèn)為，熱門問(wèn)題是帶有普遍性的問(wèn)題，但如果不是我們認(rèn)為的呢？所以，掌握真實(shí)的數(shù)據(jù)很重要�？傊�，無(wú)論什么樣的樣的網(wǎng)站，總要在用戶注冊(cè)并登陸之后，為用戶推薦一些有趣的，想讓用戶做的事情給用戶，讓用戶有事可做。根據(jù)網(wǎng)站類型的不同，推薦給用戶的自然也會(huì)不同。通過(guò)氛圍來(lái)引導(dǎo)用戶比如我們上面說(shuō)過(guò)的，社交型的twitter，它會(huì)推薦給你一些知名的人物；在一個(gè)問(wèn)答平臺(tái)，我們會(huì)推薦一些熱門問(wèn)題，讓用戶來(lái)回答；在一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，我們又會(huì)推薦一些正在促銷的 產(chǎn)品和正在熱賣的產(chǎn)品信息給他，讓他知道我們最近在做什么？對(duì)他們有什么“利”看圖。由此，將用戶吸引在該平臺(tái)上，通過(guò)氛圍來(lái)引導(dǎo)用戶，讓他進(jìn)一步加深對(duì)網(wǎng)站的理解都有何處。現(xiàn)在看來(lái)，國(guó)內(nèi)的一些模仿 twitter 類網(wǎng)站在用戶注冊(cè)之后讓用戶自個(gè)在平臺(tái)上玩確實(shí)是不對(duì)的（去除用戶通過(guò)MSN、QQ、郵箱邀請(qǐng)朋友的操作）！很多時(shí)候，要考慮特殊情況，問(wèn)一下，當(dāng)用戶如果不愿意通過(guò)MSN、QQ、郵箱邀請(qǐng)朋友的操作怎么辦？