美萊客簽約八百客 CRM亮劍整體家裝顯鋒芒

　　近年來，美萊客整體家裝在“誠信為經營之本”的企業精神的指導下，堅持“質量第一”的經營方針，不斷地積淀企業文化內涵，提升自身設計與施工管理能力。美萊客始終堅持“每個工程都是樣板房，每個客戶都將帶來下一個潛在客戶”的服務理念，承諾“讓每一位業主滿意”，始終堅持預算初期明確每一個細節，真正做到的裝修零增項。但是，隨著公司知名度的不斷提高，客戶的不斷增多，如何將客戶服務、內部管理向多元化、專業化、個性化發展，成了美萊客刻不容緩解決的問題。幾經調研，最終敲定與八百客聯手，希望借助部署800APP-CRM系統，打破管理瓶頸，最終將不同地區的文化品味、設計理念帶到企業文化中，爭創整體家裝企業新品牌。

　　八百客是國內首家提供在線CRM服務的云計算公司，并成功為12大類50多個子行業的客戶提供200多種解決方案，廣受業內好評。八百客獨特的800APP-CRM系統開放的屬性、標準的集成方式、靈活的定制能力，可以使要開發人員迅速創建和提供任何類型的業務應用程序，并快速地將創意轉化成部署應用程序。在接到美萊客的實施任務后，八百客實施工程師為其量身定制了一套成熟、標準的800APP-CRM系統，此套系統以銷售、客戶、客服為主體，在根本上解決公司的內部管理瓶頸。

　　800APP-CRM系統能夠隨著公司的銷售進展一路追蹤銷售狀況，為美萊客提供多維信息，包括業務跟進情況、近期要聯系的客戶、每位銷售的業績及預計收入、各階段推進成功率等。同時，系統可以通過直觀的圖表方式，指出公司的客戶資源從潛在客戶階段，發展到意向客戶階段、談判階段和成交階段的比例關系，幫助美萊客的決策者對未來銷售狀況作出準確預測、評估人員能力、提高銷售成功率。

　　在家裝市場競爭越來越激烈的今天，美萊客重視每一次的客戶反饋，以此為契基不斷提高自己的核心競爭力，用領先的設計和專業的施工，繼續做首府家裝引領者。

　　通過800APP-CRM系統的在線客戶反饋功能，客服人員可以根據客戶反饋類型、客戶反饋來源等條件，將客戶反饋信息自動分配給對應的客服代表，客服代表可以對客戶的問題進行跟進解決，建立客戶對企業空前的認知度和更為熱切的歸屬感，同時給予客戶更多人文關懷，提升客戶信賴度與忠誠度。系統助力美萊客在深入滿足客戶傳統需求的基礎上，努力挖掘客戶的潛在個性化需求，為客戶打造高效、多元、人性化的綠色服務。

　　第一筆訂單源于銷售，接下來的訂單源于售后，美萊客通過部署在線CRM，在客戶服務方面精益求精，引導整體家裝行業向個性化、專業化方向發展，從而不斷提升公司的行業實力及核心競爭力，最終打造綠色環保家裝企業。

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