好產品的簡潔之道

每當我審視創業公司的時候，腦海里總冒出這句話。很多創業公司似乎想同時做好一百件事情，這通常是個壞主意。據我觀察，多數公司都失敗于想做的事情太復雜。

表面上看，為用戶提供更多的選擇，讓他們決定用什么，怎么用，似乎沒有問題。但是做一個決定對用戶就相當于設置一個障礙，通常用戶也做不了什么英明的決定，笨用戶多了去了。或許他們需要一個學習的過程，渴望被正確地引導。

拿Twitter舉個例子吧，你可以用140個字說正在做什么，就這么簡單。但它很快就超越了這種簡單的概念，創始人當時也未必想象地到。和別人通信，鏈接到精彩的文章，即時新聞報道，這些都超出了“你正在做什么”的概念。

Twitter產生之初，很多人說這個服務太愚蠢了。即便是這樣，他們也承認，Twitter把一件事情做地很簡潔。運營過程中，很多用戶打電話到 Twitter，要求增加這樣那樣的功能，這事我也干過，Twitter并沒有滿足所有的用戶，界面始終保持簡潔，哦，也可能是他們沒有足夠的工程師。

有趣的是，這件事引起了第3方開發者的興趣，大伙開始踴躍為它開發新功能，圍繞Twitter的整個生態系統逐步建立。這個幾年前被人斥為愚蠢的服務， 現在正和Facebook一起，深入地影響著互聯網。

現在我們來說說Facebook，幾年前，我開始使用Facebook，而不是Myspace，也是因為它的簡潔、優雅。隨后，Facebook高速增長，更多的功能陸續被開發出來，它也開始變得無比復雜。

我堅持認為，Facebook的設計之所以引起用戶不滿，皆因復雜所致。想用好Facebook太難了，為了一個似乎微不足道的變化，你不得不花大 量的精力適應和學習，這違背了Facebook的核心價值觀：利用網絡獲知朋友的近況。許多用戶離開了Facebook，我一點也不意外。

某種程度上說，Windows也是因復雜走向失敗的例子，即便一個使用計算機多年的老手，想玩轉Windows操作系統，也極為不易。 Windows陷入了不停地為產品添加新功能的怪圈，新功能滿足了部分用戶的需求，整個系統卻越來越臃腫、難用。更糟糕的是，Microsoft開始推出 不同的操作系統版本，誰也說不清它們之間的區別是什么。

如果你想添加新功能，Gmail在對Lab上的處理可能是個很好的例子，與其面向所有用戶推出新功能，Gmail把Lab作為新功能的可選項，這樣當用戶不喜歡Lab的時候，可以輕易地關掉它。

讓我們重新回到簡潔的主題，簡潔通常意味著優雅。再舉個例子，Twitter的客戶端很多，用過Tweetie的用戶都會領會到簡潔的魅力，它不會把我的Flickr和Facebook 新鮮事推送過來，相反，只把一件事做到了最好：展示Twitter的信息流。

再次回到Facebook，它也意識到這一點，開始簡化設計，生活流竭力做到和Twitter一樣簡潔，然而你看到的只是表象。真正的問題在于，Facebook的背后有一系列復雜的社區規則和關系，導致它很難做到真正的簡潔，你可以按下圖嘗試下它的新鮮事設置。

最近我關注的另一個應用是Foursquare，為什么關注它？可能因為身邊的朋友都在使用，那么他們又為什么使用呢？因為它很簡潔。使用FourSquare的iPhone App時，在某個地方簽到只需要點擊兩次。

為什么用戶喜歡Digg？它也很簡潔，你可以提交感興趣的內容，或者給文章投個票，再懶的話僅僅閱讀就行了。

對多數初創公司來說，你能用一句話說清楚你的服務能做什么嗎？讓我們試一下：

Google：搜索你想要的

Facebook：和你的朋友保持聯系

Twitter：說說你在做什么

FourSquare：報告你現在的位置

下一個？你有什么想法么？

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