梯度構(gòu)建ERP應用環(huán)境

　　ERP應用環(huán)境梯度論

　　分布在不同系統(tǒng)的不同因素對ERP作用力的大小不同，可能方向也不同，這些因素共同構(gòu)筑了一個牽引ERP的力場，這個力場存在方向相反的作用力與反作用力，互相牽引拉扯ERP。只有當作用力明顯穩(wěn)定且大于反作用力時，ERP應用才能走向有序，走向穩(wěn)態(tài)，達到平衡態(tài)。因此，必須對因素系統(tǒng)和力場進行管理，通過有效的方式誘導作用力，遏制或凍結(jié)反作用(阻力)，促使ERP系統(tǒng)走向有序。

　　如果從復雜大系統(tǒng)的角度出發(fā)，由近及遠地分析ERP應用環(huán)境，整個ERP的應用環(huán)境可分為項目實施環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)外部環(huán)境，它們將構(gòu)成ERP環(huán)境成熟度。而這種對ERP環(huán)境成熟度的分析研究可以稱為ERP環(huán)境梯度論。這三個層次的環(huán)境形成一個梯級，它們對ERP應用產(chǎn)生不同的作用力。ERP項目實施環(huán)境由近及遠可分為項目實施流程、項目管理流程、項目支持保護流程，它們將構(gòu)成ERP實施環(huán)境成熟度。

　　項目實施流程也稱為ERP實施路線圖，即定義實施規(guī)程。項目管理流程包括項目實施計劃、資源配置、變動控制、風險與成本控制。項目支持保護流程包括咨詢、監(jiān)理、審計與評價。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境由近及遠分為管理基礎(chǔ)環(huán)境、體制與制度環(huán)境、企業(yè)文化環(huán)境，它們將構(gòu)成企業(yè)環(huán)境整體成熟度或ERP內(nèi)部環(huán)境成熟度。管理基礎(chǔ)環(huán)境包括數(shù)據(jù)、流程和人員素質(zhì)。制度環(huán)境包括與ERP應用直接相關(guān)的制度及執(zhí)行力。企業(yè)外部環(huán)境由近及遠分為市場與行業(yè)環(huán)境、政策環(huán)境、經(jīng)濟體制與文化環(huán)境，它們將構(gòu)成ERP外部環(huán)境成熟度。

　　構(gòu)筑ERP實施環(huán)境

　　建立ERP項目實施流程環(huán)境的主要目標是：緊密結(jié)合ERP項目實施計劃，建立或規(guī)范ERP實施流程，建立規(guī)范化和標準化的ERP實施路線圖，規(guī)定每一實施步驟的任務(wù)、要求和質(zhì)量保證措施。其構(gòu)建方法是ERP行業(yè)在全面總結(jié)國內(nèi)外實施流程、實施經(jīng)驗和實施方法的基礎(chǔ)上，制定出具有普遍適應性的ERP實施流程并作為行業(yè)標準發(fā)布，作為ERP實施指南。

　　建立ERP項目管理流程環(huán)境的主要目標是緊密結(jié)合ERP項目實施計劃，建立或規(guī)范ERP項目實施管理流程，建立規(guī)范化和標準化的ERP項目實施管理體系，規(guī)范項目每一管理過程并建立管理質(zhì)量標準，包括確立項目生命周期，建立項目管理組織、項目計劃與控制機制、項目變動與風險管理機制、項目管理文檔和項目管理系統(tǒng)。重要的是項目管理組織，它包括項目經(jīng)理、項目團隊、項目組織結(jié)構(gòu)和項目溝通。對于多系統(tǒng)交互、多角色協(xié)同的ERP來說，建立在合同基礎(chǔ)上的溝通機制是重要的，也需要結(jié)合項目管理，構(gòu)建實施能力成熟度模型，致力于過程的評價和改進。

　　項目支持和保護流程包括咨詢、監(jiān)理和評價，雖然這些現(xiàn)在并未列入項目實施的必選內(nèi)容，但它們對ERP項目的成功實施具有重要的作用。咨詢應該被引入，也應該被改善，深入到流程。在引入咨詢時，應該確定你需要咨詢公司為你解決什么問題并列出問題清單，契約應被審慎設(shè)計并符合目標。引入監(jiān)理機制是必要的和可行的，但需要改造以適應ERP行業(yè)。行業(yè)應培植或引入專業(yè)的ERP監(jiān)理公司并規(guī)范監(jiān)理行為，可以通過立法或行業(yè)性政策來建立和完善監(jiān)理機制，就像基本建設(shè)領(lǐng)域那樣。評價不能停留在事后評價階段，應該發(fā)展和完善統(tǒng)一成熟度理論及評價體系，實施全過程動態(tài)評價，尤其是實施環(huán)境成熟度評價。

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