從三個案例掀開可口可樂網絡營銷面紗

 

 

 

　　往往榜樣的力量是無窮的，正是有了先行者，也才帶動了大量的跟隨者；正是有了大品牌的創新嘗試，也才有了大量的成長型企業跟進。也許這樣最安全，也最穩健。根據贏道顧問快消品營銷中心的觀察，可口可樂在網絡營銷上的創新步伐仍然保持著強勁的態勢。在快消品叢林中，可口可樂算得上網絡傳播的先行者，雖然還不至于大肆在網上賣飲料，但除此之外的網絡營銷手段基本上都能看到它的蹤影，每年都會爆出幾個較為經典的創意案例。

 

　　從三個營銷案例掀開可口可樂的網絡營銷面紗

 

　　或許不少人想到可口可樂的網絡營銷，會把思維伸到那場“可口可樂在線火炬傳遞”，也許是更早些時候的“要爽由自己，暢享3DQQ秀”活動，其實這里提到的是上述網絡活動之后的三次推廣，一是“新年的第一瓶“可口可樂”你想與誰分享活動”；二是暢爽加倍更添美味–在線“宴遇”飛輪海活動；三是“零度可口可樂”創意無限度活動。

 

　　首次接觸這類案例的朋友，或許會津津有味地研讀完，而混跡行業較久的策劃人則顯得比較淡然，三個活動從創意層面講，算不上大手筆，可口可樂的知名度已經足夠響，出位的事件營銷幾乎不是太需要。而從目標受眾的滲透性講，這三個活動有一定的高度，能夠通過活動的創意、互動性、大流量的推廣平臺、有針對性和吸引力的獎勵政策吸引大數量級的用戶參與，這也是可口可樂這類企業愿意看到的結果。不過，從2006年以來的網絡推廣策略看，可口可樂一直都側重于此類互動性很強的創意和媒介平臺，而且都是大流量級的。

 

    從中也能夠看出有大成效的網絡營銷案例需要具備這樣三點要素：一是創意本身要具備吸引力，能夠打動信息受眾；二是所選擇并且能夠激活的傳播渠道要擁有足夠的影響力，能夠影響足夠多的信息受眾；三是“整合”很重要，包括圍繞一個創意點進行挖掘，形成多重表現形式，在多元組合的媒介平臺上傳播，比如可口可樂這三個網絡營銷策略中采用了廣告片、活動官網、三維視頻、卡通動漫、屏保、賀卡等多種形式。

 

　　但可口可樂一直以來采用的網絡推廣辦法又是具備一定門檻的，首先來講創意本身不難達到，但所購買的媒介資源及所創造的引導性內容，都需要承擔比較高昂的成本和風險；其次是這類創意活動對參與用戶的深層次影響還不足夠，促成口碑傳播可能性比較小，也即大家玩過一次后，可能就忘了，需要企業不斷地投入展開新一輪宣傳攻勢；三是整合的力度還顯得較小、整合的范圍還比較窄，導致在大眾層面的傳播影響未能有效表現。當然，這也跟企業自身的營銷計劃和營銷預算有關系。

網絡兇猛快消業面臨營銷新挑戰

 

　　不僅是可口可樂這種跨國品牌熱情擁抱網絡營銷，像百事可樂、蒙牛、娃哈哈、伊利、統一等各類快消企業也是每年在網絡營銷上都投入了相當大的力量。但走到今天，雖然還有絕大多數企業保持觀望態勢，但快消企業又面臨到了網絡營銷上的新挑戰。

 

　　根據贏道顧問、火云咨詢目前的一些觀察和總結，這些營銷挑戰既來自大環境，也有來自企業本身。

 

　　挑戰一：大多快消企業目前營銷的重點是銷售而非品牌，故此投入點集中于電視、平面廣告轟炸與終端促銷；

 

　　營銷的線下與線下：是否在網絡媒體上投放品牌網絡廣告，應該投放多少，與線下的媒介保持怎樣的比例；是否在展開線下的同時啟動規模化、持續性的網絡營銷，網絡營銷又有哪些有效可靠的評估標準與手段，對品牌與銷售是否確實有效，如何防范風險，在營銷管理上與傳統營銷又有什么不同，需要配備哪些人力與資源等等問題擺在面前，經理人感到了選擇的困惑。

 

　　挑戰一：創意遭遇瓶頸，甚至重復化、蒼白，這種問題不僅出現在地面推廣中，而且在網絡營銷中也是屢見不鮮，一些企業舉辦的活動或者推廣辦法，大家能夠看出其創意的重復度都是相當高的。像統一綠茶做出“嘻哈四重奏”的辦公室短劇，是2009年難得的創新之舉，估計接下來會陸續有企業進入這塊，很快又會陷入紅海。這時候，對創意的差異化、出位有了更迫切的渴求。而王老吉的“先聲奪金”也是關注度不錯的活動。

 

　　挑戰二：快消企業普遍對網絡營銷認知不足，或者是心有余而力不足，僅僅渠道鋪貨和電視廣告投放、終端促銷已經讓大家疲于應付。這個時候需要高水平的網絡營銷傳播服務商出現，以幫助企業辦好這方面的事情，但目前又缺乏更具普遍適用價值的網絡營銷案例出現，對銷售的促進效果還不能讓企業普遍信服，導致眾多快消企業持觀望態度，但又知道互聯網的重要性，局促之間，往往步調走得很亂。我們也能看到，一些企業在做網絡推廣時，折騰了兩三個月便偃旗息鼓。

 

　　挑戰三：如何完整地實施網絡營銷計劃，快消業的營銷操盤手們大多處于熟悉階段，與終端促銷、商場/小區展示秀、硬廣告投放、渠道商發展、地區鋪貨等傳統營銷策略相比，操盤手們還并未能達到駕輕就熟的狀態，需要一個線上線下協同作戰的新模式出來，因為最終無論是做活動，還是說借活動、新聞、事件來推品牌，都是要推動銷售“跑”起來。