B2B平臺運營方法及相關問題探討

所謂B2B電商平臺，或許大家第一意識會想到阿里巴巴，也就是B2B的電子商務平臺。國內(nèi)諸多的各個B2B網(wǎng)站停留在什么階段就各有差異了：大多數(shù)平臺目前依然處在僅僅提供供求信息、行業(yè)資訊、企業(yè)展示等等信息流階段，資金流和物流卻沒有涉及。放眼看去，國內(nèi)太多的參差不齊的B2B平臺盈利模式依然是會員加廣告的形式，似乎關于創(chuàng)新的詞匯在這個行業(yè)很少被利用，或者僅僅發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點卻沒有執(zhí)行。以至于現(xiàn)在大多B2B平臺在我眼中僅僅是個媒體廣告平臺，而不是所謂的電商交易平臺。

B2B平臺運營中的幾個問題：

一：企業(yè)用戶在使用B2B平臺中面臨的困惑

1.面對諸多的網(wǎng)站平臺，幾乎每個網(wǎng)站的口號都保持高度一致：打造什么什么的在線貿(mào)易平臺;可采取的盈利模式就是會員和廣告，讓企業(yè)再也不敢輕易相信平臺的口號

2.銷售方式單一即電話銷售，幾乎平均每天每家企業(yè)都會接到電商平臺銷售人員的銷售電話;企業(yè)用戶視覺和聽覺都變的麻木而煩躁

3.難道電商平臺就是讓企業(yè)加入會員、購買廣告位、購買關鍵詞、發(fā)布供求信息？僅僅如此？

4.供應商每天被各個電商平臺電話銷售騷擾，同時也面臨著太多僅僅詢價或有它圖的采購詢盤，本來滿懷希望，可往往年復一年的失望

5.依然習慣線下采購，或許還有回扣可拿;即使網(wǎng)絡價格再優(yōu)惠但也沒有線下交易的安全和真實，始終不太相信網(wǎng)絡;或通過網(wǎng)絡詢價只是了解價格，然后和線下供應商談價就有充足的優(yōu)勢。

6.企業(yè)交易的誠信問題不放心;增值稅發(fā)票問題;貨物質(zhì)量及售后問題;電子合同的約束和不信任。

二：B2B電商平臺運營的老套思路

1.網(wǎng)站架構幾乎沒有多少區(qū)別，幾乎千篇一律：供應、求購、資訊、行情、社區(qū)、品牌、展會等

2.網(wǎng)站盈利模式老套：會員、廣告銷售、關鍵字排名銷售、品牌推廣等

3.不思進取，只想賺錢：一切以賺錢為最終目的，不太注重企業(yè)真實需求

4.平臺涉及行業(yè)類目較多，但網(wǎng)站本身卻沒有對行業(yè)很了解又對互聯(lián)網(wǎng)較熟悉的專業(yè)人才

5.網(wǎng)站平臺豐富的供求信息卻阻擋不了企業(yè)間的誠信危機

6.資金流的通道及交易中的稅務問題

7.買賣雙方交易后的售后服務得不到有效處理

針對以上問題和現(xiàn)象，B2B網(wǎng)站平臺運營應該很認真的去傾聽企業(yè)用戶的建議，沉淀到所屬行業(yè)中去了解他們的需求，幫助他們利用電商手段解決或改進傳統(tǒng)貿(mào)易中的一些弊端;平臺運營要以確實解決企業(yè)用戶的誠信擔憂、資金安全、售后服務、合同稅務等問題為出發(fā)點;建立運營一種封閉但又開放的B2B平臺，引誘、培養(yǎng)企業(yè)用戶網(wǎng)上貿(mào)易的行為習慣，讓電商網(wǎng)站工具成為企業(yè)間貿(mào)易合作的第一選擇通道。

個人認為平臺運營應建立一個既開放又封閉的可循環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)。所謂打造既開放又封閉的網(wǎng)絡平臺是什么意思呢？我認為B2B平臺突破信息流和媒體身份的主要障礙是平臺沒有順暢的在線交易環(huán)境，平臺運營規(guī)則沒有圍繞“讓企業(yè)在平臺上進行網(wǎng)絡貿(mào)易”為主題。開放是指在確定企業(yè)身份真實誠信的前提下盡量降低平臺使用權限，放入流量，關于ugc在B2B平臺發(fā)展中至關重要;封閉是指在B2B平臺生態(tài)鏈中企業(yè)間相互陌生，只有通過平臺才可以進行交易，類似b2c的形式，所有的資金流、信息流全部在平臺中循環(huán)流動。

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