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    CRM:企業信息化偵察兵

    發布時間:  2012/6/21 14:34:13

    客戶管理系統CRM通過先進簡便的技術管理風格,發展至今已擁有自身成熟的體系和價值,成功幫助許許多多中小企業脫穎而出。

     

        改革開放以來,中國進入了商業文明社會,許許多多老百姓丟掉手上的工作毅然下海經商,以財富論英雄的年代拉開序幕。如今,隨著各個國家的交流越加密切,科技不斷進步,直到互聯網的出現,幾乎改變人們對世界的認識格局。

      電腦成為日常家用品,網絡也變成了生活必需品,而在這樣的環境和背景之下,企業面臨首當其中的問題,則是與時俱進四個大字,利用科技途徑改善和提升自己。先人血淋淋的歷史告訴了我們,大部分企業走向滅亡或者停滯不前,原因不是對信息化建設的工作不夠重視,就是在利用信息化來建設的方法上出現問題。

      在今日的這個社會,囊括所有的交易產品種類,在市場上站住腳跟甚至領先別人,通過信息化的大力建設,不僅能達到事半功倍的優越效果,效率極度增加,辦公時間大幅度節省,而且對企業的知識文化、發展域度、增長速度都起著關鍵性的作用。

      當然,信息化擁有如此巨大的魅力和價值,而有效建立起來也并非簡單事。很多非電子商務和非互聯網企業由于本身經營的性質關系,與當今潮流技術的敏感和吸收都相對滯后,甚至大多企業仍然將生產重心停留在原來的基礎上,例如大面積招人加工,使用人力戰術提高業績,一來導致了企業成本開支負擔加重,二來使得企業進入死循環,得不到更新更強的新型突破。

      目前,國內出現了空前的創業繁榮景象,但這些初創企業都面臨著來自資源、管理、銷售等多方面的壓力。信息化建設毀滅了一批低劣敗將,同時也篩選和造就了一批優秀新兵。

      客戶管理系統CRM是互聯網出現之后的必然產品,通過先進簡便的技術管理風格,發展至今已擁有自身成熟的體系和價值,成功幫助許許多多中小企業脫穎而出,在信息化建設這個大難題陰影的籠罩下,過關斬將,連獲新勝。

      CRM依賴于互聯網同時也存在于互聯網當中,是一個綜合性的管理倉庫,以客戶為中心,在企業的對內和對外兩面建立起智能的維護系統,銷售、庫存、財務、生產和服務一網打盡。通過有效使用CRM能讓企業中高低各層相互溝通的力量更加強勁,對問題的解決方案更加全面和完整,而對客戶服務、客戶追蹤的執行力上也更加快速和高效率。

      再加上近年來云計算的發展,CRM對其挖掘和利用顯得理所當然,在互聯網大勢蔓延的時代中只需攜帶賬號密碼便能進行調查、管理、觀察、溝通的工作,帶給用戶前所未有的便捷體驗,從根本上超越企業對以往管理的認識界限,誕生出一種新型的管理面貌。

    【轉載自IT專家網】http://esoft.ctocio.com.cn/120/12279620.shtml
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