網站用戶體驗：意見反饋—小功能大設計

　　意見反饋的主要功能就是在產品里提供一個入口讓用戶來填寫所要反饋的信息，既然是要讓用戶填寫的，就要求這個入口第一要顯眼，能一下子就找到;第二要 易操作，用戶通過簡單的打開、輸入、提交即可完成;第三是要友好，即用戶體驗要好，可以有答復，讓用戶看到我們的用心，給用戶一個愉悅的感受，激發他們來 使用意見反饋的熱情。也就是說，意見反饋功能要顯而易見、方便快捷，然后配合友好的設計、用心的服務，來發揮意見反饋功能真正的效用。

　　顯而易見

　　說到意見反饋功能的放置，因為這個功能肯定不是產品的核心功能，注定了其只能占用一小塊版面的命運，有時候甚至不是首頁，而是內頁，建議還是以放在首 頁為佳。以前最常見的是放在頁首或者頁尾，現在也還是有很多站點都采用這種方式，特別是移動APP，大多都是采用這種形式。但現在也很流行的一種就是懸浮 的，就是跟著用戶的瀏覽頁面位置走，隨著滾動條的上下滾動而上下移動。這樣的放置都是為了方便用戶看到或者找到，其實意見反饋是我們有求于用戶的，所以最 好是讓用戶直接看到，而不需要用戶再去尋找，這樣用戶體驗才好。