亞馬遜拓展云計算 服務多元化且更廉價

　　比如，白金級支持為企業提供一個指定技術客戶經理和15分鐘反應時間承諾。最高的服務級別是黃金級，提供10分鐘反應時間承諾和一個非指定技術客戶經理。

　　其他的級別還有銀級支持，提供工作日早八點至晚六點4小時反應時間承諾，而黃金級和白金級的服務則是全年365天不間斷的。

　　亞馬遜網絡服務副總裁亞當塞利普斯基（Adam Selipsky）在一次接受采訪時談到，現在越來越多的公司開始在EC2平臺上運行很多程序，比如聯邦政府的財政部、美國航天局、NetFlix公司、索尼公司、紐約時報等，他們都開始咨詢我們是否提供白金級服務。

　　隨著白金支持的推出，技術客戶經理將以豐富的亞馬遜網絡服務經驗為基礎為客戶解決疑難問題，成為亞馬遜與客戶溝通的橋梁。這一服務將使亞馬遜網絡服務更加貼近客戶，同時增強客戶對亞馬遜的信任感。一些亞馬遜客戶，比如先鋒云技術服務客戶Pfizer，與公司簽訂了多層次的服務協議。

　　該網絡服務平臺還針對開發者推出了銅級支持，提供一個工作日內反應承諾，49美金包月價格并且沒有限制客戶發出請求的數量。

　　塞利普斯基表示，亞馬遜這一多元化多層次云服務旨在擴大產品適用度，努力滿足所有客戶的需求。當被問及亞馬遜EC2黃金級和白金級支持的客戶數量時，塞利普斯基拒絕給出一個具體的數字，只表示入門級云服務的客戶已經有數以十萬。

　　亞馬遜網絡服務已經為入門級客戶提供了很多自助服務，比如EC2資源服務中心服務和可以隨時隨刻告訴用戶所使用的數據中心和服務是否正常運行的運行狀態測試器服務。

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