通信向云轉變 為中小企業打造"云"電話

　　Berlecon研究院的專家認為，通信即服務(CaaS)就是在網絡的基礎上，將通信以“單個到多個”模式提供給客戶的新型通信服務，這種服務既可以通過IP方式(IP中心)，也可以通過移動無線電話服務來提供。據悉，CaaS的創意由來已久，但成效不大。

　　Berlecon研究院的專家認為，尤其是中小企業，應該放棄對虛擬通信設備的偏見，認真選擇適合自己企業的產品。相對于自行運營和托管等其它交付模式，CaaS效率更高、靈活性更強，對中小企業更為適合。Berlecon的調研主任Andreas Stiehler認為，中小企業可以通過新型通信服務，克服資源不足等問題，推進核心業務，提高企業效益，向IP服務或其他通信模式轉移。

　　在參與案例調查的企業中，有一部分已經成功引進CaaS解決方案，認為CaaS與傳統服務方式相比，能夠節約大量成本，降低管理費用，靈活性更高。另外，參與調查的企業對CaaS的服務功能大為贊賞。Berlecon分析師Melanie Flug說：“大部分的中小企業對通信服務的預期只停留在靈活性和價格層面，而往往忽視了CaaS廣泛的功能性，實際上，CaaS能提供比傳統的電話設備更為全面的服務。”

　　Stiehler認為，無論是通話功能在整體應用中的嵌入，還是實現統一的通信和聯絡中心的功能性，都已成為許多虛擬通話設備的標準。Stiehler估計，在與越來越多云服務結合的同時，CaaS的功能面將進一步拓寬，甚至覆蓋所有的辦公崗位。在選擇CaaS服務時，Stiehler建議，應考慮到未來的通信需求和服務提供商的發展路線圖。

　　通信領域向云的轉變過程不是一蹴而就的。對于大部分企業來說，實現CaaS的過程也包括以IP或者移動通信為基礎的企業通信方式。Stiehler說：“要選擇有意向并且有能力的供應商，讓他們主動幫助客戶實現通信方式的轉變，這是將CaaS成功推向市場的重要因素。” 

原文地址:http://cloud.zol.com.cn/217/2171205.html

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