聯網的錘子與扭曲的商業

 

昨天到新浪參加了一個共享軟件座談，希望借暴風影音所引發的“暴風門”及相關爭議，來探討一下國內共享軟件的現狀和發展。我的基本看法是，共享軟件在中國的商業化發展，基本無解。

 

共享軟件，依據其核心價值的不同，大致可以分為功能性軟件和服務性軟件兩類。作為用戶，我們下載、安裝一個軟件，是基于某種基本訴求，比如我們安裝暴風影音，是為了播放本機上的視頻文件，安裝QQ，是為了獲得騰訊提供的在線聊天服務。這就像在生活中，一把錘子和一部電話都是我們需要的，前者的價值在于需要的時候可以用來釘釘子，后者的價值則在它所連接的那個電話網絡，我們從來不會要求一把錘子提供電話的功能。在我們不需要它的時候，我們希望錘子老老實實地呆在工具箱中，而不是頻繁地跳出來播報新聞或彈出廣告。

 

但現狀是，功能性的軟件無法靠功能本身賺錢，所以功能性軟件也紛紛聯網，變成了“客戶端”，并美其名曰“軟件社區化”。既然是客戶端，那就必定有服務器端或Web端，就像一把錘子聯了網，Web端能提供什么額外的服務呢？

 

中國有很好的軟件人才，也有很多不錯的創意，堅持軟件價值規律的作者們，既然無法從國內獲得對自身價值的認可，他們中有很多人開始編寫面向國外用戶的軟件。據蔣濤說，中國已經成為第二大軟件產品出產國，中國軟件作者月總收入已超過1000萬美元。假設把這些作者組成一家公司，這家公司年銷售收入超過1億美元，已經算是一家具有一定規模的公司了。但很顯然，這樣一家公司無法填飽某些商業資本的胃口。

 

互聯網的神奇之處在于，一家生產錘子的公司，其價值原本可能只有幾千萬美元，可一旦它開始生產聯網的錘子（我們姑且稱之為錘子在線），價值立刻暴漲十幾倍乃至幾十倍。為了支撐一個10億美元的商業模式，錘子的核心價值不能只是釘釘子，因為釘釘子無法獲得足夠的商業回報。錘子必須成為潛伏在用戶家中的特務，并保持隨時在線，把用戶的隱私數據傳遞出去，把廣告傳遞回來。

 

原來3名工程師就可以維護的產品，現在大約需要100人，除了3名工程師，新公司需要20名市場專員、20名銷售、10名商務拓展專員、14名內容編輯、33名包括CEO、CTO、CFO、總裁、副總裁、部門經理在內的各級管理人員（不包括外部公關公司、外聘論壇打手和董事會成員）。至此，錘子在線已經頗具一家10億美元公司的架勢了。

 

錘子在線要錢有錢，要人有人，強大的市場攻勢之下，用戶逐漸失去了選擇的能力。好吧，既然我仍然需要釘釘子，那么我忍忍，姑且接受釘釘子之外的其他強制性功能吧。這就是商業資本介入之后的市場現狀，資本力量打破了原本相對均衡的競爭態勢，未獲得投資的產品，要么被擠垮，要么被收購，競爭不再。取得市場優勢的企業，也同時取得了重新定義用戶需求的權利，彈出式廣告和隱私泄露，都成了我們別無選擇的需求。

 

最終，你會發現，破壞用戶體驗、綁架用戶，都成了商業的必經之路。你連用戶體驗都舍不得破壞，你怎么能賺錢呢？

 

原本，我們只是需要一把錘子，十天半個月釘一回釘子而已。現在，我們必須跟錘子捆一起，同吃同住同勞動。我們就是這么被商業給扭曲了。