在銷售人員與客戶見面交談中,總會遇到一些客戶刁難自己的情況,比如說客戶會說你的產品價格貴,會說別家的同類產品價格比你的低,遇到這種情況銷售人員一定要靈活應對,這樣才有可能達成成交。
在銷售人員與客戶見面交談中,總會遇到一些客戶刁難自己的情況,比如說客戶會說你的產品價格貴,會說別家的同類產品價格比你的低,遇到這種情況銷售人員一定要靈活應對,這樣才有可能達成成交。在這里,微信名片研發者就為大家介紹在以下三種情況下的銷售人員如何與客戶見招拆招。
1、應對客戶說考慮考慮的方法:
正確的做法應該是迎著這種拒絕頑強地走下去,抓住“我考慮考慮”這句話,見招拆招,采取一些適當的話術,努力達到商談的成功。比如:
“X總,可能是我說得不夠清楚,以至于您現在尚不能決定購買。那么請讓我把這一點說得更詳細一些以幫助您考慮,我想這一點對您了解我們產品的影響是很大的。”

2、應對客戶說太貴了的方法:
其實客戶說你的價格高,有時只是他們的習慣,或者說只是一個本能反應。這個時候,不管你是銷售的什么,都不要急著去否定客戶。新手一般都會馬上說:“這個價格不高了或者直接告訴客戶,價格就是這么定的,我無能為力。”其實沒有必要這樣。在客戶面前否定客戶或者告訴他你沒有決定價格的權利,都不是什么好主意。
你只需要禮貌和好奇的問他:“您為什么要這樣說呢”?一般客戶這樣說只有兩個原因。一是他現在根本就不想買,所以不管你給他什么價格他都會覺得高。你需要仔細分辨,如果這個客戶確實是還不想買的話,直接問他:“您認為什么時候可能需要這個產品?在您認真考慮購買這個產品前,還有什么是我們必須做到的?”
3、應對客戶說別家太便宜了的方法:
你可以說:“一分錢一分貨,這個是市場里的潛規則,但是這個秘密卻沒人多少商家愿意說出來。所以有不少商家都會去拿一些廉價東西來以次充好,剛開始確實生意很好,因為大家都被這種廉價吸引了。但是久了,大家都知道這東西質量有問題就沒人了。我們家是想做長久生意的,怎么會拿那種廉價的東西,來欺騙信任我們的客戶呢?”
微信名片研發者認為,在與客戶交談時,銷售人員一定要隨機應變,靈活運用話術,以上三點就可為大家提供參考作用。
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