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眾所周知,網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)比任何其它產(chǎn)品都重要。因?yàn)樗且粋€“自助式”的產(chǎn)品。沒有事先閱讀的說明書,沒有任何操作培訓(xùn)或討論會,也沒有客戶服務(wù)代表來幫助用戶了解這個網(wǎng)站。它是以期覆蓋所有利益相關(guān)者的利益──使網(wǎng)站容易使用、有價值,并且能夠使瀏覽者樂在其中。下面我們就來了解下用戶體驗(yàn)的要素:
戰(zhàn)略層:交互雙方的所得
范圍層:網(wǎng)站各種特性、功能最合適的組合方式
結(jié)構(gòu)層:類別出現(xiàn)在哪
框架層:區(qū)域位置布局
表現(xiàn)層:組成網(wǎng)頁的圖片和文字
此外,還包含兩個額外因素:內(nèi)容與技術(shù)。
所以用戶體驗(yàn)的思想在于:在開發(fā)產(chǎn)品的每一個步驟中,都要把用戶列入考慮范圍,只有創(chuàng)建吸引人的、高效的用戶體驗(yàn)的方法才能被稱之為以用戶為中心的設(shè)計。
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