柳傳志是如何運用互聯網思維的?

“互聯網思維”儼然已經成為我國經濟界、產業界炙手可熱的詞匯。不過，發源于美國的它，為何在中國受到如此熱捧?互聯網思維真的會顛覆傳統產業、傳統商業模式嗎?作為企業界大佬，柳傳志如何看待這些問題?又是如何運用互聯網思維的?文章很干貨，值得一讀。

1、與西方發達國家相比，中國在互聯網應用的某些方面占著“便宜”

問：“互聯網思維”儼然已經成為我國經濟界、產業界炙手可熱的詞匯。不過，有意思的是，這個看上去閃耀著思想光芒的詞匯，它的發源地并不是眾多互聯網應用的創始地美國，而是中國。為何互聯網思維在中國受到如此熱捧?

柳傳志：作為聯想控股的董事長，我一直思索的問題是，傳統行業到底能跟互聯網發生怎樣的關系，換句話說，應該怎么去通過互聯網應用把傳統業務發展得更好。

站在這樣的角度，我發現與西方發達國家相比，中國在互聯網應用的某些方面占著“便宜”。眾所周知，經過幾百年的發展，西方發達國家傳統制造業、服務業都已比較成熟，要實現傳統業務與移動互聯網嶄新業務模式的對接，肯定會不太自然，也存在一定困難。而在中國，傳統行業做得并不成熟，嶄新的互聯網模式的涌現，正好為我們轉型發展提供了難得的機會。

聯想控股的農業板塊——佳沃集團，就是看到了我國傳統農業向現代農業轉型發展中的巨大機遇。我們借鑒了聯想30年來在IT互聯網行業積累的成功經驗，結合大數據、云計算、物聯網、移動互聯網等先進理念和技術手段，從果業切入，搭建起了一套全新的農業發展模式。

這套模式核心有三個：

一是質量全程可追溯。

二是生產種植過程分析。

三是電子商務以及與之配套的高效冷鏈物流系統，讓從田間到餐桌這一過去復雜的供應鏈大大簡化。

2、互聯網思維與傳統產業的對接，將產生長尾效應、免費效應、迭代效應和社交效應

問：您如何理解互聯網思維?

柳傳志：換一種角度，從結果的角度來解讀，互聯網思維與傳統產業的對接，會改變傳統的商業模式。從結果看，大致會產生這么幾個效應：長尾效應、免費效應、迭代效應和社交效應。

互聯網尤其是移動互聯網開放、互動的特性，以及大數據、云計算等技術手段的應用，使得大量的中小企業和注重個性化需求的個別消費群體，成為了商業中的主要顧客。而在此前，除了大客戶、大眾市場受到重視外，企業雖然也強調“個性化”“客戶力量”和“小利潤大市場”等理念，但是，由于數據采集、精準定位、柔性生產以及點對點營銷等技術手段的缺乏，企業很難滿足這些小眾市場的需求。

以聯想集團為例，過去每當微軟推出一個新的操作系統，或者英特爾上市了一款新的CPU，我們就會根據自己對中國客戶消費需求的調查，推出一款或幾款主打的個人電腦產品。盡管我們比競爭對手做得好，也就是我們做了款電腦，大家使用而已。現在，互聯網思維將有助于企業將產品做得更加柔性化，更加適合個體的個性化需要。以圖書為例，印刷五千冊甚至更少的書也能夠在Kindle電子書上閱讀，這就是長尾效應最直觀的體現。

免費，一直都是互聯網的基因之一。比如車載導航，過去高德、四維圖新等地圖供應商采用收費模式，但伴隨著地圖成為移動互聯網的入口級服務，阿里、百度等爭相布局，免費就成為大勢所趨。如今，無論是百度還是高德，都已經宣布了永久免費，并在短時間內聚集了大批用戶，接下來就是全新商業模式的孕育。

迭代效應，是互聯網思維的另一個結果。從項目的草稿版本開始，一直到最終版本結束，中途隨著逐步完善而產生的各個版本稱之為迭代。互聯網思維的迭代效應指的是全新的研發思路，通俗地說，就是原型設計盡快上線，通過用戶互動、反饋迅速調整設計，持續微創新，不斷完善。讓用戶參與產品試驗、驗證，并傾聽用戶的反饋進行改進，這樣的產品研發模式，以往是很難操作的。互聯網思維讓它變成了現實，更重要的是，它還可以與粉絲營銷相結合。

還有社交效應。過去做產品推廣靠的是新聞發布會、廣告攻勢，如今，思路要轉換。比如佳沃藍莓上市后，除了傳統的推廣方式外，還通過社交圈子加大了對孩子媽媽這一群體的推廣，讓她們知道藍莓對孩子眼睛好，了解佳沃藍莓的高品質等，市場效果就很好。

3、用好互聯網思維，制造業鏈條上的研發、生產、物流、市場、銷售、售后等都要順勢而變

問：近來，不少企業家、經濟學家都對互聯網思維的顛覆作用進行了設想和論述，比如，有觀點認為，伴隨著互聯網思維在經濟領域的深化，那些靠中間環節獲取利潤空間的企業形態將消失;那些靠閉環效應實現壁壘或壟斷的行業將被顛覆;那些強制性中心制的生產與制造方式將被取代;那些通過信息不對稱和特殊渠道建立的“差異化”優勢將會消融。在您看來，互聯網思維真的會顛覆傳統產業、傳統商業模式嗎?

柳傳志：近來經濟界、企業界一直在探討互聯網思維對傳統產業、傳統商業模式的顛覆作用，其實，對傳統產業而言，互聯網思維的最大作用不是顛覆，而是改良和改善。聯想控股眼下思考的是，旗下IT、房地產、消費與現代服務、化工新材料、現代農業五大支柱行業如何善用互聯網思維，抓住互聯網時代的發展機遇。

我們認為，互聯網思維開放、互動的特性，將改變制造業的整個產業鏈。因此，用好互聯網思維，制造業鏈條上的研發、生產、物流、市場、銷售、售后服務等環節，都要順勢而變。

首先是研發。互聯網思維的互動特性，與云存儲、大數據疊加，使得制造業企業真正實現對客戶需求的直接了解，這將對企業的研發模式帶來深刻的變革。那些充分把握個性化市場需求、靈活、高效、低成本的研發流程和體系，將迸發出更大的活力，并越來越得到市場的認同和接受。

研發流程和體系的變化，將改變100多年來一直占主導地位的工業化大生產模式。通過企業管理信息化與物聯網、射頻、傳感技術相結合，傳統制造業的自動化、柔性化、模塊化程度將大幅提升，進而讓低成本的定制化生產成為可能。

接下來，就是市場營銷體系的深刻變革。一方面，互聯網尤其是移動互聯網的普及，讓信息的獲取與傳播變得更加容易，生產方與消費者之間的信息不對稱被打破，由此帶來的信息的開放、消費者話語權的增強，讓過去單純依靠媒體新聞發布、刊播廣告樹立品牌、推廣產品的模式，無法適應市場的需要。

另一方面，長尾效應帶來的定制化、個性化需求，也要求企業主動與消費者搭建起溝通的橋梁。無論借助現有電商平臺，還是自己搭建全新的O2O銷售體系，都將對傳統的渠道概念、分銷模式帶來沖擊。小米的互聯網營銷模式，尤其是它成功的粉絲營銷、圈子營銷，都值得傳統企業認真研究借鑒。

互聯網思維帶來的改變不只體現在傳統制造業，它對金融業的觸動已清晰可見。我也希望阿里巴巴等企業在互聯網金融領域的探索，能盡快解決我國中小企業融資難題，從而為激發中小企業的活力、促進就業發揮更大的作用。

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