如果企業能認識到電商的重要性,將要投入互聯網的懷抱,企業經營者營銷思路與經營方式需要轉變,尋求應用互聯網技術和手段來做整合營銷傳播,創立互聯網品牌,適應商業發展潮流。其核心有以下三點:
馬云曾經說過,未來幾年,不是電子商務就是無上可務。如今馬云的這句話在一步步的得到印證。但是一些傳統企業在經營之初,還不明白電子商務的重要性,不注重電子商務,未來幾年,這無疑將落后甚至是荒廢多年的經營!
如果企業能認識到電商的重要性,將要投入互聯網的懷抱,企業經營者營銷思路與經營方式需要轉變,尋求應用互聯網技術和手段來做整合營銷傳播,創立互聯網品牌,適應商業發展潮流。其核心有以下三點:
一、讓門戶成為第二品牌,門戶品牌化,品牌門戶化
據說唯品會花了上千萬元購買VIP的域名,京東也花了上千萬元購買了JD域名。為什么很多公司愿意花錢去買一個容易識別、方便拼寫和記憶的網址成為其門戶?因為域名所帶來的商業價值絕非只是簡略的“標識”!它與商標、商號相似,簡練并具有吸引力的域名能讓大眾熟知,就相當于是消費者進去了解公司及其產品信息的入口,消費者獲取公司或產品信息可以通過域名,域名這個入口就相當于是第二品牌。品牌的意義重大毋庸置疑,擁有品牌就意味著擴展企業知名度,帶來更多的消費者、消費者愿意為品牌花更多的錢,產生更大的產品溢價。相反,沒有好的域名,客戶還得通過搜索引擎才能找到,結果就是流量被攔截,還得支付搜索引擎高額的流量費。比如京東更換域名前,不少用戶通過搜索進入京東網頁,為了減少截留,更有效地跳轉,京東每年需要向搜索引擎支付至少6000萬元流量費。
在傳統行業中,很多實體經營者明白這個道理,但是一旦做起電子商務來,就不適應互聯網的環境,不知道該如何做了。甚至直接完全寄希望于在天貓上做,認為不用自己的網址,照樣是做品牌,也可以取得不錯的銷量。但是要清楚一個事實,對于絕大多數的不熟悉的消費者來說,他們是通過海量分類信息的篩選,或者是一系列的促銷活動找到的。而在天貓目前的情況下,面臨的巨大的流量分流,一系列的促銷活動則需要巨大的投入。因此,做電商也需要有自己的獨立網址,建立自己的獨立商城,形成屬于自己品牌的網址,產生品牌溢價,而不要讓自己的品牌被分割,流量被截留。
二、使經營掌控技術,營銷技術化,技術營銷化
電子商務是虛擬經濟,必須借助網絡,它是以技術為基礎的。通過技術手段獲取流量、更精準地找到客戶、積累客戶信息,挖掘客戶潛在需求,實施客戶關系管理等,最終達到更好的銷售目標。整個商務過程也是利用技術手段實現從采購、營銷、銷售到售后服務完整的步驟,目前可謂是所有的商務活動,都必須通過技術來實現。電子商務公司做的越大,技術人員也就越多,需要精通于不同環節的技術人員。互聯網環境下的商務必須要懂技術,沒有技術是萬萬不能的!
但技術不是萬能的,技術公司也必須是經營掌控技術,如果只用純粹的技術,不懂如何營銷,不懂銷量、利潤的來源,也不去關心營銷,這樣不能通過技術創造出更多的價值。因此,必須要思考如何讓技術為營銷服務,做營銷工作時,要掌握方法和概念,通過技術化的改造,對營銷的流程和節點進行控制與數字化的評估,讓它成為營銷的原動力和加速器,這樣,技術才能釋放出它的最大價值。營銷與技術的雙向融合,才能夠促進企業更好的、穩定持續的發展。
三、用富媒體做IMC整合營銷傳播,媒體傳播化,傳播媒體化
富媒體(Rich Media)是在新興技術下所誕生的新名詞,并不是某項單一的、具體的互聯網媒體形式,而是通過富媒體技術的應用,能在不同平臺上突破網絡及流量限制,讓客戶形成流體驗,即時實現播放視頻、音頻、動畫圖像、雙向信息通信和用戶交互功能。它信息量大,信息描述更精準,可具備更強烈的沖擊力及感染力,用戶體驗更精彩,用戶與廣告之間交互性更強,因而具有高點擊率、高瀏覽率、高轉化率等優勢,被廣泛應用于各種網絡服務中,如網站設計、電子郵件、BANNER、彈出式或插播式廣告等。
在傳統經營中,富媒體應用是缺失的,經營者非常強調IMC整合營銷傳播和CIS企業形象識別系統。強調它們的目的是調用企業內外部的所有資源,通過協調使用不同的傳播手段,發揮不同傳播工具的優勢,把企業形象及產品信息統一傳遞給用戶,最終實現更好的銷售達成。然而,互聯網環境下,由于技術的更新速度更快,經營者對技術進程又不熟悉,一旦新技術出現,就慌了神,陷入一窩蜂的跟風濫用狀態:微博來了,就用微博;微信來了,趕緊用微信;移動應用來了,趕緊開發App。永遠是跟著技術跑,而不管能不能跑得動。但是,企業經營不等同于技術應用,不是在技術上用個新的東西,就能一下子發展起來。這樣做的結果恰好是相反的,是沒有未來的。要明白用技術的真正的目的,是能夠充分利用技術達到傳播的目的,進而獲取用戶。而富媒體的應用,則是充分發揮了互聯網環境下其固有的優勢,利用互聯網技術、調動互聯網以自己門戶為核心的各種渠道,讓信息傳播更廣泛。
綜上,互聯網環境下對于技術要審慎、客觀,站在全局和客觀的角度去看待和應用,用營銷掌控技術,用技術做整合營銷傳播,做出網絡品牌,走健康持續發展之路。
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