2013年11月27日，從事電商工作的張建因“涉嫌非法獲取公民個人信息罪”，而被杭州市公安局西湖分局刑事拘留。張建案發，由李明(音)牽出。李明系阿里巴巴旗下支付寶的前技術員工，其利用工作之便，在2010年分多次在公司后臺下載了支付寶用戶的資料，資料內容超20G。李明伙同兩位同伙，隨后將用戶信息多次出售予電商公司、數據公司。
經阿里巴巴廉正部查悉，下載支付寶用戶資料的行徑或為李明所為，并在杭州報案。杭州警方以該市翠苑派出所為主體，將上述四人予以控制。犯罪嫌疑人張建系李明團伙的第一個“客戶”，其以500元的代價，從李明處購得3萬條支付寶用戶信息。
據李明等供述，支付寶用戶的最大買家系服裝類電商公司凡客誠品，其花重金從李明團伙手中購得支付寶用戶資料1000萬條。不過，一位在李明被取保候審后與之有過接觸的人士表示，“凡客誠品之說，僅僅是李明的供述，這不排除有作假的可能性，凡客誠品有無實際購買，最終應由警方認定。”1月2日晚間，凡客誠品一位副總裁向經濟觀察本報表示：“不太清楚這件事，沒聽說過。”公司公關總監焦宏宇表示，“如果警方需要，我們會積極配合。”
支付寶方面則在承認確有內部員工盜賣用戶信息案的同時，不愿發表更多意見。
截至發稿，該案仍在偵破中，翠苑派出所負責刑事案件的知情警官陳偉(音)表示不便透露案件進展。目前，張建、李明等處于取保候審狀態。1月2日晚，記者撥通張建電話，其表示在警方正式處理方案出來前，他不愿對此事再有提及。
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