揭秘BAT31五大互聯網公司的公關風格

近期，百度聯合騰訊戰360，360支持阿里戰騰訊，360拉攏騰訊戰百度的公關戰輪番上演，圍觀者們熱鬧看的不亦樂乎。說到網絡公關，互聯網界公認的阿里第一，360第二，一南一北兩大公部關統領整個國內互聯網。事實上，在公關人眼里，百度和騰訊的公關實力也堪稱一絕。筆者多少算半個自媒體，也直接或間接的與這些巨頭的公關們有過接觸，在最近巨頭們公關戰的火熱時，就簡體分享下各巨頭的公關風格吧。

阿里 最開放的公關部隊所向披靡

阿里公關被公認國內最強，這是有原因的。阿里公關是國內最開放的公關部隊，這主要取決于大師馬云對公關的認識，當年與ebay大戰時馬大帥親自上陣，前段時間在網絡熱傳的一個老外拍的阿里紀錄片就能看出馬云當時的公關思維就已了得。

這些年來，阿里公關不曾閑著，阿里在做的事情太多的，需要公關的層面、方面也太多了。馬云有一大批粉絲，阿里公關關系遍布整個互聯網，與阿里集團有相關利益關系的參與者更是數不勝數。另外，阿里文化培養出來的活躍的公關思維更是難得可貴。

阿里的成長過程中處處充滿公關的痕跡，可以說阿里能有今天公關團隊發揮了極大的作用。隨便舉幾個例子，阿里雙十一、阿里金融、來往、IPO選地等等，阿里的每個進程都有公關在背后活躍的身影。

阿里公關身經百戰，什么樣的對手都見過了，雖然不能說百戰百勝，但整體的戰果還是頗豐的，不然也會獲得互聯網界公認的公關最強的美譽了。

百度 搜索引擎霸主控制網絡新聞入口

百度是搜索引擎的霸主，雖然現在要面對搜狗和360的夾擊，但百度仍穩保70%左右的市場份額，這讓百度有能力牢牢控制的網絡輿論。除了可以控制常規搜索頁面的顯示結果，對網絡新聞入口的控制才是百度公關的最大殺器。

而百度早已從常規的搜索中分離出了新聞搜索，搜索引擎的霸主地位，也已讓百度新聞搜索成為所以媒體趨之如騖的對象。媒體普遍擔憂報道百度負面會引來不必要的麻煩，一旦惹惱了百度就有可能會被卸掉“百度新聞源”的權重，這就意味著是以后百度新聞搜索再也搜不到這個網站的新聞，而百度新聞首頁也不再會推薦了。

對于網站來講是否是新聞源有非常大的影響，第一是流量影響，成為百度新聞源會帶來更多流量，而流量也就意味著廣告收入;第二是報道權威性，成為百度新聞源，被百度新聞收錄的稿件分量是不同的，很多不愿意在百度新聞上看到負面，或者需要正面宣傳的企業都需要通過是百度新聞源的網站去發稿。所以網站一般都不敢得罪百度，這是我們也很少看到百度的負面報道的一個重要因素，就算有關百度負面的消息，這些網站也只是陳述事實不做多余的負面評論引導。

百度自身的威懾力擺在那里，所以百度公關相對省力許多。

騰訊 隱藏在暗中的公關大鱷

很多老網民可能還對3年前騰訊在3Q大戰中的表現耿耿于懷，認為騰訊的公關實力太弱了，其實這三年騰訊不斷大手筆的在媒體市場布局。

如今騰訊已投資參股了成都商報、每日經濟新聞、財新傳媒等國內大報媒體，在廣州、浙江、江蘇、重慶等11個省市聯合當地媒體打造了“騰訊大X網”，騰訊的新聞力量已與三年前不可同日而語了。再加上與騰訊有廣告合作的媒體，以及騰訊外雇的公關公司，騰訊的公關實力也早已不像三年前那樣弱不禁風了。另外，QQ彈窗、新聞客戶端、微信、手Q、騰訊微博等基本覆蓋了國內所有網民的媒介資源更是讓騰訊的公關實力如日中天。

騰訊是隱藏在暗中的公關大鱷，在公關上不像阿里那么高調，但騰訊的公關能力也與阿里有的一拼。騰訊的產品線太過豐富，其競爭對手基本上涵蓋了國內所有主流的互聯網公司，所以騰訊有必要暗中打造一個媒體帝國，確保有實力與任何對手展開公關廝殺。

3年前吃了360的悶虧，造就了今天的騰訊媒體帝國。如今的騰訊媒體帝國，有內容有渠道，在真正的集團層面的公關較量上，騰訊早已不懼360或阿里了。

360 公關與法務齊飛

360的公關特點與實力堪稱國內互聯網公關界的又一大絕學。從2010年開始，360公關突然開始發力，先后與金山、騰訊、百度、小米、搜狗等互聯網巨頭們對戰，而且越戰越勇，大大小小戰役數不勝數，戰績顯赫。國內有實力單挑騰訊、百度的互聯網企業屈指可數，能做到360這種佛擋殺佛的也就只有阿里了。

360在公關戰上往往選擇占據主動，公關戰一般都是在市場競爭基礎上產生的，在與企業對陣中，360基本上都選擇先發制人。對待媒體態度上，若有媒體報道360的負面時，360常會一紙律師函反擊。當然，今年《每經》針對360的報道引發的法律糾紛只是個案。

一般企業為了維護與媒體的關系，通常都不會走法律程序，避免產生積怨，以免后繼宣傳受阻，所以企業在面對媒體一些小的負面報道時顯得無可奈何。而360的強硬做派一針見效，幾封律師函過去很少有媒體還會自找沒趣的報道或轉載360的負面，不過，這么做的后果是媒體們對360的正面消息也不待見。所以，我們很少看見有像歌頌百度、阿里、騰訊那樣稱贊360的文章。

360的公關在國內互聯網界是神一般的存在，媒體們不能說也不想說，所以負面不多，正面更少。不過，周鴻祎擅于制作話題，360始終活躍在網民的眼球中。

網易 一句“有態度”深得人心

BAT31中的“1”指的是163，也就是網易。網易的公關實力雖不及BAT3那樣出彩，但也是別具一格的存在，尤其網易一句“有態度”的口號，深得網民歡心。網易的危機公關做的總是很加分，今年315后的自黑，以及去年底因新聞客戶端抄襲《新周刊》的致歉信都被業界拿來津津樂道。

網易的主營業務除了媒體外，更多的重心在游戲上，另外養豬算是個副業。在互聯網市場，由于業務范疇不像BAT3那樣寬，不需要同時面對諸多競爭對手，安安靜靜的做游戲已經讓網易賺的盆滿缽滿了。

不過，在移動互聯網領域，網易有易信、有道云筆記、新聞客戶端、網易云音樂、網易云閱讀等這幾款主打產品，其中易信和新聞客戶端競爭最為激烈，這就需要網易公關在激烈的市場競爭中不斷發聲了，尤其是易信要面對的是騰訊微信和阿里來往兩大公關高手。

在移動IM市場，網易全權負責易信的公關，在公關活動上雖不及阿里的高調，但幾輪宣傳攻勢下來，也奠定了易信的市場地位，這背后是網易公關積極活動獲得的成果，作為國內經營多年的老牌媒體，網易公關有很深的根基。

在接下來與騰訊微信和阿里來往的對陣中，網易易信還需更“有態度”。網易公關也到了與巨頭真刀真槍上陣搏殺的時候了，是騾子是馬拉出來溜溜。

BAT31不同的公關風格讓國內互聯網熱鬧非凡

做公關的主要工作之一是與媒體打交道，BAT31與媒體打交道的方式有很大不同，他們引領者國內公關輿論的走向，因他們的存在，媒體、自媒體們才有了持續不斷的熱議話題，才能活躍在讀者面前。作為半個自媒體人向他們致敬。

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