12306網站新版正式上線試運行后，實現了自動搶票功能。昨日鐵科院客票系統監控中心副研究員王明哲在接受新京報和北青報等媒體采訪時表示，推出新的功能并非針對哪一家瀏覽器、哪一個插件。很多商業網站都推出“搶票軟件”，如果“搶票軟件”對12306的系統產生較大影響，導致后臺系統運行緩慢，進而影響到公眾購票，12306仍然會采取技術處理，會根據網絡搶票軟件對系統產生影響的大小，進行相應的屏蔽處理措施，確保公眾在12306平臺能正常購票。
王明哲說，搶票插件是在12306網站上植入的一種技術，對普通旅客來說，從個人信息安全、資金安全、交易安全上，都會產生相應的影響，他不建議用這種搶票插件。
12306修補退票漏洞
去年春運曾出現過，一些人先用自己的身份證搶占多張車票，然后再通過退票，即刻購回的方式，加價倒賣火車票。
對此，今年12306對這一“搶票”方式進行了改進。旅客通過網絡退票后，退票不會立刻返回票庫，后臺會隨機設定一個時間將退票返回票庫重新發售，但時間不會太久，這樣就避免了一邊退票一邊搶票的問題。
手機購票不能“搶票”
手機購票為什么不能“搶票”？王明哲解釋說，不能“搶票”是考慮到用戶上網流量問題。如果開通，手機會不停地自動刷新，消耗用戶大量的流量。同時，手機客戶端比較適用于淡季購票時使用，春運期間，還是使用電腦的自動刷票功能更加快捷。
王明哲表示，客票監控中心會根據旅客反饋的建議和意見，進一步研究要不要增加手機刷票功能。他說，畢竟用手機占用一定流量，“如果我做了一個自動刷票，放到后臺一直在那刷票，流量都被用走了，這個責任說不清。”
“搶票軟件”或將被屏蔽
很多商業網站都推出“搶票軟件”，如果“搶票軟件”對12306的系統產生較大影響，導致后臺系統運行緩慢，進而影響到公眾購票，12306仍然會采取技術處理，通過屏蔽的方式，確保公眾在12306平臺能正常購票。
此外，12306也開發了搶票功能，公眾都可以在網站內使用。目前，從搶票能力上看系統還很穩定，但還要接受2014年春運實踐的檢驗。
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