最近有兩個有趣的新聞。一則是央視黃金資源廣告招標,互聯網公司還是占了不少,但百度今年沒有投央視廣告。另外一個則是百度Moments營銷大會,唐·舒爾茨第二次亮相,同時還發布了新書《SIVA范式-搜索引擎觸發的營銷革命》。
第一則信息,很大一個背景是,百度其實已經超越CCTV,成為事實上的國內第一大的媒體公司了。百度成為國內最大的傳媒公司,不僅只因為搜索,而是在2012年開始它做了一件事情:為品牌主提供系統的品牌建設方案。互聯網大勢在這,并且,與其他媒體相比較,互聯網有著傳統媒體無法超越的優勢:邊際成本曲線一直下滑,大數據。百度是典型代表。
百度的轉型征戰,一切來源于,數字時代數據信息的大爆炸,以及不可避免的市場營銷路徑變化。
與新聞門戶比較,百度已經不再是一個簡單的“入口”優勢,而與傳統媒體相比較,它也不止是用戶量級大,邊際成本低,那么簡單。能夠將Google、百度分別推向兩個市場最大的媒體公司,更本質的原因,其實是搜索引擎本身產品特性:搜索即答案,答案即營銷。這其中,百度也有些更本土的特點產品體系:搜索引擎以及如百度貼吧、知心等商業產品大平臺基礎上,能夠實現“百度即品牌”。
百度已經不再只是簡單的出售關鍵詞,而是希望,在搜索引擎大數據的基礎之上,洞察消費者行為,進而使用百度推出的一系列商業產品,呈現更豐富的品牌形象。所以,百度之前的Slogen叫,“百度一下,你就知道了”、“有問題,百度一下”。而現在,用戶在百度上看到的不只是答案,還有隨著答案而來的更多品牌信息和關聯提示。對于廣告主和品牌主而言,這則是一個全面的品牌包裝和建設平臺,試想,當一個用戶只是在百度貼吧鍵入了“保水護膚”關鍵詞,跳躍出來的,不僅是大眾的口碑評價,還有與她需求最為貼近的商品展示廣告,這樣就直接縮短了用戶從決策到購買的路徑。
而在“百度即品牌”的核心里,是大數據帶來的消費者行為洞察,也是唐·舒爾茨的Siva模型中最核心的一點:解決問題方案“S”、尋找信息“I”、評估價值“V”、尋找入口“A”。經過這么多年的技術與數據積累,其實,每一次搜索都已經從抽象IP,到了更具體的ID。互聯網興起之際,《紐約客》有句名言,叫“互聯網上,沒有人知道你是一條狗”,現在,百度、Google、淘寶們,通過大數據分析,不僅知道你是一條狗,還會判斷出你喜歡吃的狗糧。
譬如,寶潔旗下的高端家電品牌“博朗”通過百度大數據發現,在中國,對“博朗”剃須刀的認知度和好感度最高的是處于事業起步階段更為年輕的男性群體,并非高消費人群,于是博朗專門引進了更年輕化的產品線,并度身定制了一系列針對年輕男性的市場溝通:夢使者。另一個案例則是,因為中國好聲音走紅的女歌星吳莫愁,百事借品牌探針工具捕捉到吳莫愁身上堅持自我、特立獨行的氣質,與百事的品牌調性十分符合。
當然,比起Google來,百度也有有許多Google沒有的產品,并且,這些產品也成為特別重要的品牌建設資源。譬如,百度知道、百度百科、百度吧貼,還有百度最新推出的百度知心項目,它們從更加垂直和精準的角度提供了品牌信息和形象的入口與平臺。
有人將傳播概括為三部曲“斷言、重復、感染”。斷言背后便是答案和品牌信息,以及對于問題的一系列解決方案,讓品牌主在百度平臺上的的營銷能夠成為品牌建設解決方案。如百度與可口可樂的一個合作案例。在他的年輕的用戶群體中,可口可樂經常會遭到一些質疑,,例如,有人會認為喝碳酸飲料對身體不好,一直有人說會導致鈣的缺失,引起胃病,甚至是導致男性性功能下降。面對這個情況,可口可樂應該怎么辦?
百度為可口可樂提供的品牌印象糾偏方案是,一起策劃了一個叫做可口可樂的那些事。首先是通過平臺,以趣味問答的方式吸引用戶對正確品牌信息的關注;第二個是百度知道平臺,通過可口可樂知識大爆炸的獨家專題,可以消除對產品知識的誤解。而在移動手機端,除了推廣品牌APPS;還通過百度輕應用,接入可口可樂,進行可口可樂知識大爆炸的游戲。
寓教于樂,通過百度平臺上的各種產品入口,組成一整套品牌建設方案,百度重新幫助可口可樂塑造品牌形象和化解信譽和公關危機。
互聯網對于傳統商業的沖擊,除了電商,還有營銷方式的改變,關于電商有句話叫,要么電子商務,要么無商可務。其實,在互聯網革命下,營銷層面也是如此,企業必須擁抱數字比特空間,在互聯網上重建自己的品牌。
而對于百度來說,從傳統媒體,到搜索引擎,再到蘊含大數據的多媒體整合平臺,他顯然已經開始了另一個征途。這或許也是百度營銷大會,歷時兩年,公布了品牌數字資產表的意圖所在吧。服務與商品,都旨在解決消費者的疑問,所以品牌商們都應記得:“搜索即答案,答案即營銷”的這句話,即便充斥著多種新媒體營銷平臺,品牌主依舊把百度作為一個品牌建設大平臺:百度即品牌。
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