電商促銷唱雙簧 市場亂象待規范

    網購規模不斷加大，各大電商平臺之間的競爭也日益激烈。為在競爭中獲得更大的市場份額，電商促銷大戰此起彼伏，一年中，幾乎所有節假日或有特定意義的日子都能被電商們打造成網購狂歡日，一時間，“秒殺”“限時搶購”“0元購”“贈送優惠券”“降價返利”“打包優惠”等促銷活動像煙霧彈一樣，迷住了消費者的雙眼，使其難辨真假，屢屢上當受騙。那么，隱藏在電商大戰背后的都是哪些不為人知的行業潛規則？對此，有關部門又有哪些應對措施？針對這些問題，記者近日進行了深入調查。

　　低價促銷多為噱頭

　　從去年發生的多起電商大戰中人們不難發現，降價是電商企業促銷時最主要的撒手锏。“如今，降價已成為電商促銷的唯一手段。”在談到眾多電商的促銷策略時，淘寶網一家商鋪的店主李先生一針見血地指出，“實際上，在降價之前，商家早已把商品價格抬上去了，表面看上去家家都在打折，但商家一分錢也沒少賺。因為沒人做賠本買賣，無論商家再怎么促銷，其首先要保住的都是自己的利潤。”

　　事實上，很多消費者在面對電商五花八門的低價促銷口號時都會感到困惑。一位經常網購的消費者告訴記者：“剛開始我還真以為是電商"大出血"，降價搞促銷，后來才發現，不少商品的價格已在促銷前"一夜暴漲"，有些商品打折后的價格甚至高于其平時價格，這讓我非常惱火。這叫什么促銷呀？其實就是商家提前挖了個坑，等著消費者一個一個往里跳。”

　　據本報進行的3·15年度網購消費調查結果顯示，僅35.19%的人認為在電商促銷大戰中享受到了實惠，46.31%的人認為電商促銷大戰不過是一場鬧劇。

　　據第三方機構的實時監控數據顯示，電商促銷時，其真正降價的商品并不多，而且價格降幅也不大。以彩電為例，促銷時許多電商都大肆宣稱“零毛利”銷售，但實際上，若一臺彩電的進貨價為1000元，電商會以1100元的價格對外出售，其利潤為100元。除此之外，彩電廠商還會按照行業規則給電商返點，比例通常為商品進貨價的5—7個百分點。因此，即便電商以進價1000元對外銷售彩電，其依然可以賺到70元的利潤。

　　電商大戰是出雙簧戲

　　每次電商大戰后都會出現一個很有意思的現象：促銷時，電商平臺上銷售的商品價格很便宜，幾乎是“零利潤”銷售，但促銷結束后，多數電商卻稱自己是贏家。這是為什么呢？

　　深諳電商行業潛規則的北京某信息技術公司負責人李先生為記者解答了這個疑問。他說：“事實上，各家電商在促銷時，表面上互相掐架，競爭得很激烈，私下里，其投資者沒準兒正湊在一起慶功呢。單純從技術角度來看，這種"血拼"式營銷的宣傳成本很低;再從進出貨角度來看，降價的商品大都是滯銷貨，其平時的價格本就不高，還不好賣，如果能通過促銷將其賣出去，反而為電商卸去了包袱，何樂而不為呢？”

　　采訪中，一些消費者向記者提出了自己的質疑：促銷時，電商的部分商品價格確實比平時便宜，但商品的生產成本是固定的，廠商不可能因為電商促銷而降低其供貨價格。因此有消費者懷疑，是不是電商與廠商提前溝通好，讓廠商降低促銷商品的成本，使這部分商品的質量不如平時好，再讓廠商從售后服務中賺回來。

　　針對消費者的這一疑問，記者采訪了北京某營銷咨詢公司的專業營銷人士。這位人士說：“世上沒有免費的午餐。無論是廠家還是電商，都得掙錢，都得保證自己的贏利。只是在促銷前，他們會對預期的利潤率進行精確測算，再通過談判進行合理分配，因此實際上消費者并沒獲得多少實惠。另外，如果只是一家電商聲稱降價促銷，是無法在市場中造出那么大聲勢來的，必須有唱有和。電商與廠商之間表面上撕破臉，私底下卻拉緊手，只有唱好這出雙簧戲，才能達到雙贏的效果。”

　　促銷行為亟待規范

　　2012年，電商大戰越來越頻繁，也越來越激烈，令消費者眼花繚亂。然而透過現象看本質，電商大戰背后隱藏的是投資者對利潤的貪婪和對有關法律法規的漠視。

　　事實上，我國相關法律對商業促銷活動有著嚴格的限制。例如《價格法》第十四條規定，經營者不得相互串通，操縱市場價格，損害其他經營者或者消費者的合法權益;不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。另據記者了解，去年9月，國家發改委價格監督檢查和反壟斷局經調查后認為，京東商城、蘇寧易購、國美電器及旗下的網上商城主要在以下三方面涉嫌存在價格欺詐行為：一是促銷價高于原價;二是未完全履行價格承諾;三是部分電商拿自己獨有的商品參加比價活動。“在電商搞促銷時網購，事后往往會發現根本就不值。”屢屢被電商促銷廣告忽悠而網購的消費者姜女士懊悔地說，“要不是電商的促銷廣告太誘人了，我也不會每每都掉進陷阱中，電商的這種行為實在太坑人了。”

　　國家發改委的相關人士表示，電子商務在我國尚屬新興業態，其價格行為目前還不太規范。下一步，發改委將組織力量對此進行專項調查，盡快制定出《電子商務價格行為指南》等一系列規范政策和措施，以維護電商行業的正常秩序。