手機成營銷戰略新終端,企業你準備好了嗎

    截止2013年，全球手機營銷和廣告市場將由2008年的36億美元增長7倍，突破200億美元左右，其中中國市場將占15%。至2012年，我國有1億多手機用戶訪問WAP網站，已有50萬企業通過手機無線平臺來推廣產品和服務。

　　如今手機互聯網深刻影響人們的生活方式和消費行為，也推動整個市場經濟的飛躍。3G時代全面到來，4G也將接踵而至，將開啟手機營銷新時代，更對企業提出新的市場競爭要求。企業急需構建自己的移動互聯網營銷平臺，運用短信、微博(信)、二維碼、流媒體、視頻、軟件系統等技術，將企業品牌、產品、服務從互聯網拓展到移動互聯網，搶占先機。

　　3G時代的手機營銷特點

　　目前眾多中小企業因自身規模小、資金不足，對營銷成本高度敏感，而傳統營銷模式多是“三高一低”的粗放型投入，更令企業望而生畏。而步入3G時代，手機營銷的四大優勢成了企業快速制勝的新利器。

　　即時性。手機移動互聯網之所以被認為是下一個媒體之王，主因是手機7×24小時的強大粘身性，隨時隨地與用戶形影不離。

　　互動性。手機媒體不僅可給消費者發送所需內容，還可實現物流跟蹤、意見反饋、互動參與等功能，從而實現消費者和企業之間更為廣泛、迅速的互動。

　　經濟性。手機移動商務為小微企業提供一種低成本的信息推送和服務方式，基于流量的收費方式使中小企業能按需使用，便于控制成本，產生明顯經濟效益。

　　融合性。3G網絡速度優勢令移動終端可方便整合傳統流媒體、平面媒體的優勢，利用其便攜性發揮最大作用，比如手機OA辦公、手機CRM管理、手機電子商務等就融合企業信息化，使網絡與商務互為促進。

　　因此倚靠受眾最廣泛的移動終端，手機營銷具有得天獨厚的優勢。比PC更高的普及率，更低的應用門檻，更便捷的使用，能讓今天企業不受時間和地點限制，永遠在線，將服務做到極致。

　　可以說，手機已成了各路諸侯對決的新平臺、營銷戰略的新終端，誰能屹立于手機終端，誰就能笑傲市場!

　　3G時代的手機營銷內容與策略

　　企業手機營銷的應用主要可以分為四大類。

　　1、基于消息的服務：典型代表是短(彩)信，是門檻最低、應用最多的移動信息化應用，屬于手機營銷的基本應用。

　　以天暢信息三大產品之一的企業短彩信平臺為例，其支持短信單發、短信群發、短信定時發送，甚至可按照日期、日期區間、運營商通道、發送者等多種信息查詢條件生成短信發送/接收狀況報表。佳吉快運公司作為國內知名的大型物流公司，要求貨物的運送跟蹤，運抵時間等信息能夠以短信方式及時傳送給客戶。使用天暢信息公司為其開發的短息平臺后，不但滿足佳吉快運發送量的需求，也能夠實現其大發送量的需求，提高佳吉快運的自動化辦公進程，獲得了極大的收益。

　　2、基于移動互聯網的電子商務、營銷管理服務：這將包括移動客戶關系管理(MCRM)、移動銷售管理(MERP)、移動供應鏈管理(MSCM)和移動電子商務(MECE)四類業務在內的無線商務、營銷管理，利用3G網絡更加高效利用起來。

　　以天暢信息的移動銷售管理為例，其移動銷售管理系統可結合條碼掃描技術，實現商品快速錄入查詢;利用GPS、移動網絡基站組合定位，可采集員工位置信息，對門店或員工進行考勤管理;即時提交訂貨信息，實時查詢訂單狀況、跟蹤訂單，以利管理層快速做出營銷決策，等等。

　　3、基于企業集團E網的移動辦公服務：該業務利用3G無線傳輸網絡與VPN結合，為企業客戶提供端到端無線接入的解決方案，使客戶在任何地方都能方便、安全地接入集團內部網和信息系統，進行實時資料查詢、數據錄入、品種分類查詢等操作，實現遠程辦公、移動商務。

　　以天暢信息的M-Office移動辦公為例，企業能夠通過M-Office系統，使員工在任何時間、任何地點通過智能終端實現公文接受審批、日程實時安排、信息及時推送、數據準確查找等日常工作。M-Office用戶甚至不再需要時常登陸OA系統去檢查是否有新的公文需要審批，只要有新的公文需要審批，系統會自動提醒，等待用戶處理。

　　4、建立特色手機企業門戶網站：用移動版企業門戶網站作為傳統網站的延伸，以此構建企業的移動網絡營銷模式，宣傳品牌推廣產品。

　　建立特色手機企業門戶網站，首先要適應手機等微型終端的瀏覽，網站內容需針對手機訪問者的特點進行設計;其次，網站內容具有突出的行業或企業特色，如市場行情播報、最新促銷播報、新產品目錄等，以突顯手機網站的特點，增加被關注幾率;同時需與原有傳統互聯網網站相結合，統一管理，使無線網絡營銷成為傳統網絡的有力延伸。

　　另外，應當結合移動互聯網獨特技術應用特點，設計企業網絡營銷應用，如發放二維碼促銷券、手機微營銷等。

　　企業如何讓信息隨時隨地動起來

　　1、充分挖掘移動信息化切入點

　　企業在移動信息化建設時必須知己知彼，因地制宜，量力而行，應結合自己實際情況、最基礎業務需求，來確定移動信息化應用項目。只有這樣，移動信息化才會產生實際的效果，才能逐步得到最終的成功。

　　2、優化好業務流程

　　移動信息化模式將改變企業員工所持有的工作習慣和方式，移動信息化固有的天性會改變企業原有業務流程，甚至和原有的企業管理體制、組織流程發生矛盾、沖突，因此必須深入業務流程分析，進行業務流程重組，矯正、修改以及廢除不好的業務流程，這樣會進一步挖掘潛力，給企業發展帶來廣闊的收益

　　3、做好系統集成與資源整合

　　近年來，不少企業都在PC機建立了自己的OA辦公系統，上馬了財務管理軟件，并陸續引入了進銷存、ERP、HR、CRM等系統，但“多子”并不一定“多福”。這些系統雖在提升企業效率和管理的同時，也易形成了各自為政的信息孤島，難于形成整合效應來幫助企業更高效管理和決策。因此在實施移動信息化時，一定要考慮系統集成問題。這點可利用移動中間件商如天暢、數字天堂、烽火等服務方案來解決。

　　4、選擇安全可靠的合作伙伴

　　企業如何高效地解決在企業網絡中的移動設備，包括設備激活、設備配置、安全保護、應用管理、內容管理、終端用戶支持等橫跨企業各個組織的整個生命周期的管理問題，成為BYOD新時代企業IT策略及移動信息化建設必須考慮的重大問題，企業移動管理平臺EMM也由此應運而生，而如何選擇EMM服務商、選擇安全可靠的合作伙伴已成了企業移動信息化成功一個關鍵。

　　天暢信息提供數據顯示，其主要的移動信息化產品包括NAZA移動中間件、ZIYA企業移動管理平臺(EMM)、106短彩信平臺三大類，其中金融客戶占據半壁江山。對移動信息領域安全極為敏感的金融業把天暢信息視為安全可靠的合作伙伴，這從另一面反應天暢在企業業級移動管理解決與服務領域的專業與實力。

　　據IDC對移動CRM應用成效的調查：79%的企業在使用移動CRM后，銷售代表的個人業績逐年獲得提高;92%的企業在使用移動CRM后，銷售部門的投標成功率達到20%以上;69%的企業在使用移動CRM后，銷售部門的指標完成率超過60%。

　　以天暢信息為例，其針對金融客戶推出的PushWin移動智能營銷系統是國內最早推出的基于移動智能終端的金融銷售系統，并在交通銀行的全國信用卡中心獲得成功應用，超過9000多臺移動智能終端為其信用卡業務拓展和受理提供有力的技術支持。如今去汽車4S店購買高檔轎車，駐場的銀行員工可用平板電腦現場受理消費者的貸款申請，并同步傳送信息、進行審核，45分鐘內就可完成貸款的發放;辦理銀行信用卡也不需手工填寫紙質表格，現場銀行員工手拿平板電腦，按照流程錄入用戶信息、直接拍照等，原來一個月的辦卡時間現在可縮短到兩周內。以PushWin金融移動營銷解決方案為框架，使交通銀行太平洋信用卡中心的營銷管理水平領先同行業。

　　企業手機營銷面臨的問題與挑戰

　　雖然前景看好，但手機營銷建設目前也面臨一些問題與挑戰，在一定程度上阻礙手機移動營銷進一步拓展。

　　當前，移動營銷商業盈利模式尚未完善，一些移動技術壁壘尚難于逾越。還有，手機操作方便性有待增強。另一個重點問題就是無線安全系統尚難完全令人放心。

　　另外，網絡營銷界對移動網絡營銷研究不夠，缺乏有效的移動網絡營銷應用思路和模式，在O2O、商務服務、信息化等移動互聯網應用仍處起步狀態。

　　若企業能及早采用手機營銷、移動信息化作為管理新模式、營銷新平臺，那么將搶得市場先機，在愈發殘酷的競爭新環境中迎來新一輪的增長是充滿希望!