電子商務服務產業的四大派系

    2012年中國電子商務代運營市場交易額近600億元，預計2012年至2016年，代運營市場容量將達2000億元，每年的增長率達20%-30%。

　　21世紀是電子商務的時代，它憑借超強的戰斗力逐漸滲透到各行各業。從純電商的獨場秀到傳統企業紛紛觸網，從電商熱到黯然退場，電商市場經歷了一次又一次的淘汰賽，衍生出一種新的電商模式—電子商務外包服務。

　　電子商務外包服務在中國始于2000年，主要針對解決企業內部信息化管理程度低，企業電商人才缺乏、經驗不足等問題。隨著越來越多的傳統企業觸網，電商外包產業的發展迎來了春天。據艾瑞咨詢發布的數據顯示，2012年中國電子商務代運營市場交易額近600億元，預計2012年至2016年，代運營市場容量將達2000億元，每年的增長率達20%-30%，國內電商外包產業仍有很大的發展空間。

　　目前，業內將電商外包行業分為四大派系，他們各有優勢，在激烈的競爭中占據一席之地。

　　技術派

　　代表企業：興長信達、商派

　　技術派主要為客戶提供網店平臺建設、客戶管理、財務等技術開發和其他個性化系統服務，幫助企業解決由于技術缺乏帶來的問題。電子商務依托信息技術發展，涉及的前端銷售、大批量訂單處理、供應鏈能力、配送與調撥能力都需要強大的信息化系統來支撐。如興長信達自主研發的專為傳統品牌企業提供全程電子商務服務的PEC系統，就實現了B2C網站前臺以及其自主研發的WMS、CRM、DOD等系統的無縫整合，打通了電子商務的整條供應鏈。因此，興長信達獲得了摩托羅拉、卡西歐、青島啤酒等大牌企業的青睞，成為多家國際一流品牌的代運營商。

　　運營派

　　代表企業：上海寶尊、速商在線、瑞金麟

　　運營派主要為客戶提供店鋪整體運營、頁面設計、營銷活動策劃、店鋪商品管理等服務，解決傳統企業缺乏電商經驗所面臨的困擾。傳統企業觸網一般通過原有的銷售團隊建立網絡渠道，往往由于對互聯網營銷策略和運營思路完全沒有概念而走彎路。代運營服務商擁有多年互聯網和零售經驗的電商運營團隊，可以讓傳統企業減少進入電子商務的時間和資金成本。

　　營銷派

　　代表企業：四海商周、大麥信息

　　營銷派主要為客戶提供品牌營銷、電商營銷、外包服務等，幫助傳統企業解決線上銷售的盲區。很多傳統企業觸網后仍沿用線下銷售的經驗，無法發揮電子商務的優勢。而外包企業則依靠專業的營銷團隊，根據客戶的市場目標，結合互聯網營銷的特性，為企業定制網絡營銷規劃以及各個時期的營銷計劃。從而更好地適應個性多變的電子商務市場。

　　物流派

　　代表企業：五洲在線、驛馬國際、萬福金安

　　物流派主要為客戶提供倉儲物流服務，利用系統進行數字化管理。傳統企業沒有自己的倉儲物流系統，短時間也不容易建立，而物流派外包商大都租賃或自建倉庫，能為傳統企業管理專用于線上銷售的商品，并且利用倉儲系統支撐訂單與物流同步，提高商品發貨的效率和準確性。除此之外，外包企業會與國內各大物流企業建立長期戰略合作關系，保證了商品物流的便捷性和安全性。

　　雖然外包服務開始分化，但業內專家普遍認為產業綜合服務和垂直細分服務將是未來發展的趨勢，前者是依靠企業綜合實力，能夠為客戶提供從供應鏈管理到前端客戶服務的產業式服務，比如大家熟知的興長信達、上海寶尊、瑞金麟;后者則是專注于細分領域，為客戶提供電子商務某環節上(如代運營、視覺設計、電商營銷等)更加專業的服務，比如速商在線、小冰火人、邊寫邊看等后起之秀。

　　在社會分化的時代，讓專業的人做專業的事，選擇與電商外包企業合作無疑是傳統企業觸網的最佳選擇。